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¿El embudo de marketing y el embudo de ventas son iguales?

EMBUDOS-DE-MARKETING-Y-VENTAS

INTRODUCCIÓN

Estos  dos  conceptos o tipos de embudos son diferentes, cualquier empresa que esté incluyendo en su estrategia de marketing el Inbound Marketing debe implementar. Muchas personas confunden estos dos tipos de embudo (marketing y ventas) pero aquí demostraremos que no son lo mismo aunque se complementan entre si.

 

Empecemos explicando algo muy importante

¿Qué es el inbound marketing?

El Inbound Marketing es el desarrollo e intercambio de contenido, enfocado en un público específico, para comunicar contenidos relacionados directamente con sus productos o servicios y lograr una conexión directa con el cliente potencial, logrando de esta manera una relación a largo plazo. Es decir, es una estrategia Digital utilizada que atrae a los clientes de su empresa por un mensaje; un marketing de atracción. Es así como puede dar soluciones de sus clientes o usuarios e incluso convertirlos en promotores de tu marca.

En el recorrido del Inbound Marketing, su cliente pasará por el embudo de marketing y el embudo de ventas. para diferenciarlos debemos saber cuál es el rol de estos 2.

El equipo de marketing: Es el encargado de crear y lanzar estrategias de captación de clientes para convertirlos en clientes potenciales.

Desarrolla  una relación con el cliente potencial, alimentando su audiencia con contenido rico.

El equipo de ventas; a su vez, cuando recibe al cliente del equipo de marketing, hace la presentación de la propuesta y continúa con la negociación hasta que se cierra la venta.

Podemos entonces, a partir de esta relación, dibujar este embudo:

¿El embudo de marketing y el embudo de ventas son iguales? 1

Ahora entendamos cada uno.

¿QUÉ ES EL EMBUDO DE MARKETING?

El embudo de marketing es la estrategia digital para atraer a los usuarios y convertirlos en clientes potenciales.

Este embudo consta de 4 fases cuando hablamos de Inbound Marketing. Son ellas:

  • Atracción del visitante (conciencia)
  • Conversión de plomo (interés)
  • Relación con clientes potenciales (consideración)
  • Ventas / Clientes (decisión)

Atracción

El equipo de marketing trabajará en múltiples maneras de atraer a los clientes, entre ellos podemos ver:

  • SEO
  • Content Marketing
  • Social Media
  • SMS
  • Mail
  • WhatsApp
  • Página Web Entre otros

Conversión

Para este punto necesitamos que el cliente ejecute una acción dependiendo al objetivo del contenido, es decir, si tenemos un blog necesitamos que nuestra audiencia se suscriba a nuestro sitio web y así contar con una próxima visita de un nuevo artículo o promoción, en una landing page necesitamos que llene el formulario o en una campaña de mensajes en Facebook que den enviar mensaje entre muchas otras opciones.

Relación

En esta etapa se debe generar contenidos para los usuarios atraídos”clientes potenciales”  y puedan avanzar a una posible compra, en esta etapa se debe dar soluciones a los problemas o dudas que tenga el cliente sobre su producto o servicio.

Ventas

En la última etapa del embudo de marketing encontramos la venta. Aquí ya  el cliente potencial ha sido calificado y pasado al equipo de ventas, el equipo de marketing recibe recomendaciones del equipo de ventas para producir más contenido y responder a todas las solicitudes de los clientes potenciales.

¿QUÉ ES EMBUDO DE VENTAS?

El embudo de ventas es la estrategia o conjunto de pasos vender los productos o servicios de una empresa.

Es en este momento que comenzamos el embudo de ventas. Consta de 5 pasos:

¿El embudo de marketing y el embudo de ventas son iguales? 2

Clasificación

La clasificación es el proceso que realiza un vendedor para analizar la información recibida por el equipo de marketing

La calificación es el proceso llevado a cabo por el vendedor para evaluar la información recibida por el equipo de marketing, esto con el fin de hacer un enfoque a la venta. Después de analizada la información del cliente se determina si es un cliente potencial o si debe ser regresado al equipo de marketing para que realizar una estrategia y reciba más información y aumente el interés en adquirir el servicio o producto.

Briefing.

Después de realizar un contacto activo con el cliente haciendo un primer contacto se llega la etapa del briefing, esta es la sección donde descubriremos que quiere y necesita el cliente  para crear una propuesta y despejar todas las dudas de su requerimiento.

Negociación

Ya estando claro con la propuesta el cliente verificara si cumple con sus necesidades y pasaremos a la etapa de negociación. Es aquí donde el cliente compara su propuesta con otras que encuentre en su búsqueda del producto o servicio,  en esta etapa es donde el equipo de ventas trabaja más duro para lograr convencer al cliente,

Cierre

Ya estando en la etapa de cierre es donde el cliente decide finalizar el proceso y realizar el pago.

Los dos embudos cuentan con características comunes atraer y cerrar ventas, para contar con un embudo completo y asertivo es muy importante conocer el recorrido de compra de su consumido o cliente potencial, así podrá realizar estrategias de venta y marketing con más efectividad.

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